Trocas e Devoluções

Informações sobre garantia, devoluções e trocas:


- A troca poderá ser realizada por outro produto, caso a peça apresente problemas de fabricação

- A Donna Si reserva o direito de não efetuar a troca, quando o problema for causado pelo uso errôneo por parte do cliente

- Não realizamos troca por outro produto diferente do item adquirido na compra (salvo em casos de indisponibilidade do mesmo no estoque)

- Trocas apenas com a tag fixada na peça

- Prazo para informar quanto à necessidade de troca: 24 horas após o recebimento do produto.

- Antes de enviar trocas ou devoluções, a situação deve ser comunicada à Donna Si através do e-mail donnasi@outlook.com ou do whatsapp (47)9625-4603

- Não serão aceitos produtos lavados, usados, com odores e com alterações (ajustes, bainhas etc)


- O produto deve ser devolvido em seu envelope original, juntamente com a etiqueta


- O valor do frete no caso de troca será por conta do cliente


- Assim que recebermos o produto, uma análise será realizada para confirmação das condições citadas acima. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque na numeração solicitada, o cliente poderá  escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para uma nova compra.

Exceções não serão abertas portanto, solicitamos atenção nos itens citados acima.

Qualquer dúvida entre em contato conosco através do (47) 9625-4603 ou no campo FALE CONOSCO 


Desde já agradecemos à compreensão.


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Equipe Donna Si